#225 |Artigo| O que os pais esperam dos serviços de saúde? Relatos das experiências dos pais com a prestação de serviços pediátricos
- Citação: Kinga Pozniak, Gillian King, Elizabeth Chambers, Rachel Martens, Sarah Earl, Olaf Kraus de Camargo, Dayle McCauley, Rachel Teplicky & Peter Rosenbaum (2023) What do parents want from healthcare services? Reports of parents’ experiences with pediatric service delivery for their children with disabilities, Disability and Rehabilitation, DOI: 10.1080/09638288.2023.2229733
Resumo
Objetivo:
- O serviço centrado na família é uma abordagem estabelecida para a prestação de serviços na reabilitação e assistência à saúde infantil. Este artigo descreve que os pais continuam relatando experiências mistas com os serviços de saúde para seus filhos, bem como suas ideias sobre o que eles precisam e desejam desses serviços. Essas descobertas irão subsidiar o desenvolvimento de uma medida atualizada do Serviço Centrado na Família chamada Medida dos Processos de Cuidado (MPOC 2.0).
Métodos:
- Foi realizado um estudo qualitativo descritivo com pais, utilizando grupos focais e entrevistas abertas. Os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo indutiva.
Resultados:
- Os pais desejam um atendimento individualizado, coordenado, de fácil acesso e que leve em consideração a dinâmica familiar como um todo. Eles querem que os prestadores de serviço estejam informados e envolvidos no cuidado de seus filhos, além de fornecerem assistência prática aos pais. Também desejam ser tratados com respeito, carinho e empatia, e trabalhar em conjunto com os prestadores de serviço no plano de cuidados. Componentes inovadores do cuidado não identificados nos princípios orientadores originais do serviço centrado na família incluem: sensibilidade às necessidades e saúde mental; comunicação efetiva (em vez de apenas fornecer informações); suporte prático (além do suporte emocional e informativo); e disponibilidade e agendamento.
Conclusões:
- Este artigo identifica componentes dos cuidados de saúde que as famílias consideram úteis e desejáveis.
Implicações para a prática:
- O serviço centrado na família é uma abordagem estabelecida para a prestação de serviços na reabilitação e assistência à saúde infantil.
- No entanto, os pais continuam a experimentar aspectos do cuidado que não são centrados na família.
- Palavras-chave: Experiências dos pais, deficiência, serviço centrado na família, serviços de saúde pediátrica, prestação de serviços de reabilitação pediátrica
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